#Sasaday Relacionamento e experiência: a melhor maneira de presentear o seu cliente

Meu aniversário foi ontem (29/01) quem me conhece sabe que eu AMO fazer aniversário, pra mim é uma das datas mais importante do ano ♥.
Assim como eu amo aniversário, também amo Marketing de Relacionamento e já até falei um pouco sobre isso no blog Negócio de Mulher dando dicas de pós venda. 
Como profissional de marketing talvez até sem querer eu analiso bastante o comportamento das empresas com seus clientes e comigo, então, eu separei alguns presentes super especiais de empresas que buscam através do relacionamento conquistar seus clientes, ou, conquistar novos clientes. Estou falando especificamente de ações de marketing na data de aniversário. Todas as ações que vou falar abaixo fizeram com que eu me sentisse honrada e as empresas me deram a oportunidade de ter uma “experiência” através do meu sentimento de alegria.
Vamos aos meus presentes:
Email Marketing: 
Recebi dos mais diversos estilos. Alguns com GIF, outros com um cartão de aniversário, alguns cupons de desconto (socorro) e o mais impressionante: um vídeo. Sim, a empresa Posthaus me mandou um vídeo emocionante.
Detalhe: nunca comprei lá, apenas sou assinante da newsletter. Esse vídeo me deixou constrangida de tanto amor ♥ Se sua empresa pensa em inovação inspire nesse vídeo:
Não consegui embedar o vídeo e nem baixar, mas pode assistir porque tenho certeza que você vai ficar surpreso.
A TAM também usou o email marketing para me mandar um vídeo de aniversário gravado por um dos fundadores da TAM me convidando para o Museu da TAM e ele fala: “Hoje é o seu aniversário e eu gostaria muito de cumprimenta-la…” e o vídeo prossegue com os funcionários fazendo uma festa pra mim! Uhuu!! rsrs Vejam:
http://i.umail.com.br/tam/2012/Fidelidade/Cartao_Aniversario/Portugues/video/index.htm  
No twitter: Senti tanto amor pelo vídeo da Posthaus que lógico fui expressar no twitter toda a minha felicidade e olha a resposta deles:
Relacionamento com o cliente interno: Trabalho no Sistema Globo de Rádio (CBN) a empresa me deu uma lembrancinha e um lindo email de aniversário pedindo para eu retirar meu presente no RH. Valorize também seus funcionários. 
SMS: Recebi um SMS do programa do governo que chama Educa Mais Brasil. Sou bolsista pelo programa no meu MBA e fiquei feliz com a lembrança deles. Quem tiver interesse em fazer ações com SMS Marketing indico a eMotion Digital, excelente serviço e atendimento. O mobile não é o futuro, o mobile é AGORA.


Vocês já tiveram alguma experiência legal de ações de marketing na data do aniversário? Compartilhe também sua experiência.

Curso de verão “Social Media Lab” CoolHow vamos? (Belo Horizonte)

Eu já acompanho o trabalho do pessoal do CoolHow já tem alguns anos e nunca tive oportunidade de fazer um curso lá. Como estou na fase de dieta de informação acho que essa é a minha chance de inovar e conhecer novos ares.
Olha que fantástico esse curso, ele é dividido por módulo e você pode escolher de acordo com a sua necessidade. 
Vamos ver a programação do curso?
Módulos

  • Módulo 1: Planejamento e Estratégia de Redes Sociais 

Data: 8/2 Das 10h às 17h
O que você vai aprender?– Condução da presença digital da marca (metodologias e ferramentas); – Boas práticas e tendências em mídias sociais; – Métricas; – Vida além do Facebook: Google+, Youtube, Snapchat/Instagram/Vine; – Tendências para 2014; – Estudando casos; – Exercício.

Mentor: Mark Cardoso. Mark é diretor de planejamento – com foco em digital – na Ogilvy & Mather Brasil. Já teve passagens pela F/Nazca Saatchi & Saatchi, Leo Burnett e Grupo TV1. Trabalhou para marcas como Skol, Honda, Lenovo, Electrolux, Nike, Carrefour, Samsung, Claro, entre outras.

  • Módulo 2: Conteúdo Original, Diálogo & Relacionamento  

Data: 9/2 Das 10h às 17h
O que você vai aprender?– Conteúdo original; – Como surgem as comunidades, princípios-chave de crescimento, erros mais comuns e danosos; – Como escolher a plataforma ideal e dar tração à sua comunidade; – Identificar perfis de participantes, como lidar com cada um deles e como torná-los co-criadores; – Como formar líderes e caseiros – a base de uma comunidade; – Táticas de divulgação para que sua comunidade cresça exponencialmente; – O ciclo de vida das comunidades digitais e os desafios de cada estágio; – Boas práticas e cuidados específicos para comunidades de marcas ou empresas; – Exercício.

Mentor: Guilherme Valadares. Fundador do PapodeHomem, projeto focado em formar e transformar para melhor a vida dos homens. Hoje é o maior veículo/comunidade independente para o público masculino brasileiro, com 1.500.000 de visitas únicas/mês. Tem sede nas Perdizes, equipe fixa com quinze seres insanos e uma rede com mais de 500 colaboradores voluntários mundo afora. Co-fundador da Cabana PdH, espaço de crescimento coletivo que surgiu online e se tornou uma plataforma com braços e eventos muito além da web. Trabalhou como Estrategista Digital com ênfase em mídias sociais para grandes agências, coordenando e estruturando núcleos na área. Criou, planejou e entregou projetos para marcas como Unilever, Axe, Rexona, Knorr, Becel, Pepsico, Microsoft e Diageo. Palestrou nos eventos HSM Management, Social Media Brasil, Campus Party, YouPix, Desencontro, Findinexa e Compartilhando Facebook. Qual é a carga horária? 6 horas/aula + a hora do lanche CoolHow Tem material? Ah, como tem. Você vai receber todo o material elaborado e selecionado pelo mentor exclusivamente para esse curso.

  • Módulo 3: Mídia, Google Adwords & Facebook Ads 

Data: 14/2 Das 10h às 17h
O que você vai aprender?Mídia Online – Pensar antes de fazer – O que é? – Como criar campanhas matadoras Google Adwords – Planejamento – Pensar para executar – Construindo sua campanha – Onde exibir seus anúncios? – Otimizando sua campanha – Análise de Resultados Facebook ads – Planejamento – Criação de anúncios – Tipos de anúncios – Gerenciador de anúncios – Acompanhamento de Conversões – Análise de Resultados

Mentora: Núbia Souza. Está no mercado de comunicação digital há mais de 5 anos é certificada pelo Google em publicidade de pesquisa. Já trabalhou com vários clientes como: MRV, Faculdade Una, Oral B, NBC, Lojas Rede, e vários outros. Atualmente trabalha na Maker Studios ajudando os produtores de conteúdo a se tornarem mais atraentes para os anunciantes e vice e versa. Qual é a carga horária? 6 horas/aula + a hora do lanche CoolHow
Tem material? Tem e muito. Você vai receber planilhas elaboradas pela mentora, além de material confeccionado e selecionado por ela.

INSCRIÇÃO 

Vamos juntar uma turminha, estudar juntos e ainda ganhar desconto na matrícula?

As inscrições podem ser feitas em 1, 2 ou em todos os 3 módulos.

Os preços sem desconto são:

Até dia 31/01
1 módulo = 4x R$80 ou R$320
2 módulos = 4x R$150 ou R$600
Completo = 4x R$210 ou R$840

A partir do dia 01/02
1 módulo = 4x R$85 ou R$340
2 módulos = 4x R$160 ou R$640
Completo = 4x R$225 ou R$900

Para conseguir o desconto na matrícula preciso que preencha o formulário abaixo até o dia 27/01.

Por favor preencha somente se tiver realmente interessado em um dos módulos.

Fivecon 2013 – Primeiro Congresso de Inbound Marketing do Brasil – Parte III

Olá pessoal,

Estamos na 3a parte das apresentações e anotações do Fivecon 2013. Vamos recapitular…
Na primeira parte falamos sobre a palestra do Rafael Rez Oliveira – Uso de checklist para gerenciamento de SEO
Na segunda parte falamos sobre a palestra do Rafael Damasceno – Como fazer seu site vender mais e sobre a palestra do Eric Santos – Gestão de Leads para resultados.
Hoje trouxe um pouco do que foi falado por Conrado Adolpho e Alberto André.
Conrado Adolpho é o moço dos 8P’s (hihihi).  Já o conhecia pela internet e pelo sucesso dos seus P’s. A palestra dele tem muito conteúdo e ele fala rápido igual o Luli, se você levantar para beber água 3 minutos parece que você perdeu 30 minutos. 

“Vender é uma batalha entre preço e valor. Valor é o que eu recebo, preço é o que eu deixo na loja.
Esquece o preço e concentre-se no valor percebido. A percepção gera valor, e essa percepção é individual e subjetiva”

Ele ressaltou a importância de “mexer” no emocional de cada cliente através do conteúdo e indicou alguns livros:
Não achei a apresentação dele, mas ele sempre está disponibilizando palestras on line. Vale muito a pena conhecer: www.facebook.com/conradoadolpho
Alberto André (boss do Fivecon) falou sobre o “Inbound Marketing” conceituando o termo como: Um caso de amor entre cliente e empresa. Reforçando que primeiro é necessário amar o cliente para depois amar o dinheiro dele. (Por falar nisso, ele pediu a noiva dele em casamento lá no evento. AQUI e está a prova ♥ momento OOwwwnnn do evento) 

“Por que tenho que estar em todos os canais? Será que é melhor focar a comunicação em apenas 1 canal? Empresas andam preocupando com os canais e esquecendo do conteúdo”

“A melhor ferramenta para encontrar uma pessoa é gastando tempo com ela. Faça isso com o seu cliente.”

Bom, essas e outras reflexões você vê/lê na apresentação: